FAQ: Veelgestelde vragen


Wat zijn de verzendopties en -kosten?

Je bestelling wordt binnen 1-3 dagen verzonden met POSTNL.

De kosten hiervoor zijn in Nederland met track and trace:

POSTNL €6,95 (1-2 dagen)
POSTNL €4,25 brievenbuspakket (1-2 dagen)

Je bestelling naar het het buitenland wordt via PostNL gedaan.

Belgie €10,65
Duitsland €10,65
Europa €18,50
Wereld €29,30

Bovendien kun je ook de bestelling ophalen in onze fysieke winkel op De Zeedijk 61A.

Hoe vallen de maten?

Omdat we ontwerpen verkopen van diverse ontwerpers kunnen sommige maten kleiner of groter uitvallen.

Van deze merken wordt vaak gezegd dat de maten kleiner vallen. Neem dus een maat groter als het mogelijk is.

Badinka
True Ox

Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?

Als je online een bestelling doet heb je twee weken de tijd om het item te retourneren. Dat kan via de post met track and trace naar. Stuur ons ook nog even een mail naar facshopamsterdam@gmail.com met in het onderwerp RETOUR ITEM.

FAC SHOP
Zeedijk 61A
1012AS

Ook is het mogelijk om het product te retourneren in de shop. Dan krijg je geen geld terug maar wel een tegoedbon die voor een jaar geldig is.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Als je jouw e-mail adres hebt ingevuld tijdens de bestelling dan sturen we je de track and trace gegevens naar dit e-mail adres.

Zijn jullie producten duurzaam/ethisch geproduceerd?

We bieden een combinatie van vintage, nieuwe en handgemaakte producten. Onze handgemaakte producten worden voornamelijk in Europa gemaakt, zonder over productie en we hebben zelf contact met de maker. We verkopen ook een aantal merken zoals Nena Barcelona en Therapy Recycle Berlin die gebruik maken van vintage stoffen en kleding en deze nieuw leven inblazen. In onze fysieke winkel hebben we zelfs een kelder vol met Y2K vintage.

Hoe kan ik zorgen dat mijn ravekleding lang mooi blijft?

Je kan de kleding het beste koud en met de hand wassen. En let op:  als je een holografisch zwempak van Lettau Art Fashion hebt gekocht vermijd dan chloorwater. 

Hebben jullie een fysieke winkel of zijn jullie alleen online?